מדיניות פרטיות

עודכנה ביום 22.10.2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר מרכז שופ (mercazshop.co.il), למה הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ואיך אפשר לפנות בנוגע אליו.

1. מסירת מידע היא בחירה

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי לצורך גלישה רגילה באתר. מסירת מידע במסגרת הזמנה, פתיחת חשבון או פנייה נעשית מרצונכם. בלי פרטים המסומנים כחובה, כגון פרטי קשר וכתובת למשלוח, לא נוכל להשלים את ההזמנה, לספק את המוצר או לטפל בפנייה הרלוונטית. פרטי רשות אינם תנאי לקבלת השירות. ניתן לרכוש גם בלי לפתוח חשבון.

2. איזה מידע נאסף

• הזמנות: שם, אימייל, טלפון, כתובות חיוב ומשלוח, פרטי המוצרים, הערות שמסרתם, אמצעי התשלום שנבחר, סכומים ומצב העסקה.
• חשבון לקוח: פרטי ההרשמה, פרטי קשר, כתובות והיסטוריית הזמנות המשויכות לחשבון.
• שירות וביטולים: תוכן ההתכתבות והמידע שתבחרו למסור לצורך זיהוי ההזמנה וטיפול בבקשה. אין לשלוח פרטי אשראי מלאים או מידע רגיש שאינו נחוץ.
• מידע טכני ושימוש: בעת הגלישה עשויים להיאסף כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מקור ההגעה, מועדי שימוש, מזהים מקוונים ויומני תקלות ואבטחה, באמצעות מערכות האתר וספקי השירות המפורטים בהמשך.

3. למה משתמשים במידע

המידע משמש לקליטת הזמנות ותשלום, אספקת מוצרים, יצירת מסמכי עסקה, ניהול חשבון לקוח, עדכונים בקשר להזמנה, שירות, ביטולים והחזרים; וכן לתפעול האתר, אבטחה, מניעת הונאה, בירור תקלות, מדידת שימוש ושיפור השירות, עמידה בחובות דין וטיפול במחלוקות. מידע לא ישמש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר, אלא בהסכמה מתאימה או מכוח הדין.

4. למי המידע עשוי להימסר

• תשתית ותפעול: ספק האחסון Hostinger, נותני תחזוקה מורשים ומערכות החנות WordPress ו־WooCommerce, ככל שנדרשת גישה לצורך תפעול, אחסון, גיבוי ואבטחה.
• תשלום: מערכת קשר וספקי סליקה ותשלום הקשורים לאמצעי שבחרתם בקופה, לצורך ביצוע העסקה, אימות תשלום והחזר. פרטי התשלום מטופלים גם לפי תנאי ספק התשלום. אין למסור פרטי אשראי בהודעות שירות.
• אספקה: חברות משלוחים ונקודות איסוף, וכן ספק שמטפל באספקה ישירה ככל שנדרש, לצורך מסירת ההזמנה. הפרטים הרלוונטיים הם בדרך כלל שם, טלפון, כתובת ופרטי מסירה.
• תקשורת ותיעוד: ספקי אימייל והודעות, שירותי חשבונאות ויועצים מקצועיים, לצורך הודעות שירות, תיעוד עסקאות וטיפול בהן.
• מדידה ופרסום: באתר משולבים כלים של Google למדידת שימוש וביצועי פרסום. הם עשויים לקבל נתוני גלישה ומזהים מקוונים בהתאם לטכנולוגיות המופעלות ולהגדרות המשתמש והדפדפן.
• דרישות דין: לרשות מוסמכת או לגורם אחר כאשר קיימת חובה או הרשאה בדין, למשל לצורך בירור הליך משפטי או הגנה מפני הונאה.

מסירת מידע לספקים נועדה למטרות המתוארות ובמידה הנדרשת להן. פרטי ההזמנה אינם מיועדים למכירה לצדדים שלישיים לצורכי השיווק העצמאי שלהם.

5. עוגיות, מדידה ושירותים חיצוניים

האתר משתמש בעוגיות ובאמצעים דומים לשמירת סל הקניות, התחברות, אבטחה ותפעול. כלים של Google עשויים להשתמש גם בעוגיות או במזהים לצורכי מדידה ופרסום. ניתן לעיין בפרטים ובהגדרות במדיניות הפרטיות של Google.

אפשר למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ולשנות העדפות בחשבון Google. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בהתחברות או בסל. חסימה בדפדפן אינה מוחקת מידע שכבר נשמר בידי ספק שירות. כאשר נדרשת הסכמה לפי הדין לשימוש מסוים, אין במדיניות זו תחליף לקבלתה.

קישורים לשירותים חיצוניים, לרבות WhatsApp או עמודי תשלום ותרומה חיצוניים, מפנים לשירותים בעלי מדיניות פרטיות משלהם. לחיצה או פנייה באמצעותם עשויה להעביר מידע גם למפעיל השירות.

6. אחסון והעברה מחוץ לישראל

ספקים בינלאומיים, לרבות ספקי אחסון ושירותי Google, עשויים לעבד או לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת מידע כפופה לדין הישראלי החל על העברת מידע לחו״ל. המדיניות אינה מעניקה הרשאה להעברת מידע שאינה מותרת בדין.

7. שמירת מידע ואבטחתו

מידע על הזמנות, תשלומים והתכתבויות עשוי להישמר גם לאחר השלמת הזמנה או סגירת חשבון, לצורכי תיעוד עסקי וחשבונאי, שירות, בירור מחלוקות ועמידה בחובות דין. משך השמירה תלוי בסוג המידע ובמטרת שמירתו; אין תקופת מחיקה אחידה לכל סוגי המידע. ניתן לפנות לבירור או לבקש מחיקה, ובקשה תיבחן גם בהתחשב בחובות שמירה ובזכויות החלות לפי דין.

האתר עושה שימוש בחיבור HTTPS ובכלים לתפעול, גיבוי ואבטחה. אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת. אין בכך כדי לפטור את מפעיל האתר מחובות האבטחה והטיפול באירועים לפי הדין. אם עולה חשש לשימוש לא מורשה בחשבון, פנו אלינו בהקדם.

8. הזכויות שלכם ואיך פונים

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליכם המוחזק במאגר מידע. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחוק אותו לפי הוראות הדין. אין בכך הבטחה למחיקה אוטומטית של כל תיעוד עסקה.

לפנייה כתבו ל־chabadbr7.com@gmail.com, ציינו שמדובר בבקשת פרטיות ותארו את הבקשה ופרטי הקשר שלכם. ניתן לפנות גם בטלפון 058-644-6770 או בדואר לטרומפלדור 55, באר שבע. לשם הגנה על המידע ייתכן שנבקש אימות זהות מידתי לפני מסירתו או שינויו; אין לשלוח מראש צילום תעודת זהות או פרטי אשראי.

9. פרסומות ועדכוני שירות

אישורי הזמנה, עדכוני משלוח ומענה לפנייה הם הודעות שירות. הודעות פרסומיות באימייל או במסרון יישלחו בכפוף להסכמה הנדרשת או להיתר מפורש בדין. עצם הרכישה או אישור התקנון אינם הסכמה לדיוור פרסומי. אפשר לבקש הפסקת פרסומות באמצעות דרך ההסרה שבהודעה או בפנייה לאימייל שלנו. בקשה זו אינה מונעת הודעות שירות הנחוצות לטיפול בהזמנה.

10. עדכון המדיניות

שינויים במדיניות יפורסמו בעמוד זה בציון מועד העדכון. שינוי מהותי המחייב יידוע נוסף או הסכמה יטופל בהתאם לדין. לבירורים הנוגעים לרכישה, אספקה וביטול, ראו את תקנון האתר ותנאי השימוש.